この日本人アシスタントサービスは、ペンション田代の宿泊などの申し込み時にオプショナルとしてスペイン語学校、またはホームステイを申し込まれた際に適用となります。このサービスは、グアテマラ共和国のアンティグア市内でお客様がトラブルに巻き込まれた際に、日本人係員によってアドバイス、またはトラブル処理などをお手伝いするものです。海外に出ると現地語がわからないがために不愉快な思いをすることが多々あります。現地の生活に慣れるまで誰か日本語でアシスタントしてくれる人がいると心強いと言う方が多いので、この日本人アシスタントサービスが生まれました。

　以下のトラブル例がありますのでご参考にしてください。

（例１）スペイン語学校で先生との愛称が悪く、他の先生に変更してもらいたいが、スペイン語でうまく伝えられず困っているのでどうにかして欲しい。

（アシスタント内容）スペイン語学校の校長先生に説明して、納得いく理由があれば変更してもらう。基本的に１週間単位では変更が可能です。

（例２）アンティグア市内の市場でスリにあい保険を使うため、盗難届を出したいけどスペイン語もわからないしどうしたら良いか？

（アシスタント内容）一緒に警察に行き事情をスペイン語で説明し盗難届を出して保険に必要な書類の手続きをお手伝いします。

（例３）屋台で食べたものがあたって、下痢をしていて吐き気もあるので、夜間だが病院に連れていってもらいたい。

（アシスタント内容）２４時間緊急病院まで同行。医者に症状などを説明して薬、治療方法などを通訳する。

この他にも、何らかの理由があって、ホームステイ先を変更したい。（１週間単位での変更は可能）などの場合、ホームステイ先での交渉をお手伝いします。

　１．トラブル処理のアシスタントするにあたって，移動の際にかかるタクシーなどの費用、電話などの通信費、病院での治療費、薬代、盗難証明書発行などの諸手続き費用、また他の実際にかかった費用はお客様のご負担となります。例えば、（例２）で夜間、日本人係員がお客様のホームステイ先まで駆けつけた場合などもタクシー代はお客様の負担となります。

　２．日本人係員または現地人係員を長時間拘束した場合も別途費用がかかります。

　３．このサービスはアンティグア市以外では適用になりませんが、アンティグア市外からアンティグア市への電話によるアドバイスはご自由にできます。

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